Meta Ads для юридичних фірм

Навіщо юридичній фірмі Meta Ads і чим ця реклама особлива

У Google людина шукає юриста, коли вже усвідомила проблему і готова діяти. У Facebook та Instagram усе інакше: людина ще не шукає, але вже стикнулась із ситуацією, наприклад з порушенням на роботі, і не знає, що з цим можна щось зробити. Meta Ads дозволяє показати їй зрозуміле повідомлення раніше, ніж вона почне порівнювати фірми в пошуку, і отримати звернення за нижчою ціною, ніж у найдорожчих пошукових аукціонах.

Але юридична реклама в Meta має свої обмеження. Платформа уважно модерує оголошення юридичних послуг: формулювання, які обіцяють результат або прямо звертаються до особистих обставин людини, можуть відхилити, а рекламний акаунт отримати обмеження. Можливості таргетингу для таких оголошень теж вужчі, ніж для звичайних товарів. Тому основне навантаження лягає на креатив і структуру кампаній: саме повідомлення має знаходити «свою» людину.

Друга особливість у різних аудиторіях. Фірма з кількома напрямами практики працює насправді з кількома різними групами людей. Людина з одним типом спору не відгукнеться на рекламу про інший, і одна загальна кампанія розмиває і бюджет, і повідомлення.

Третя особливість у якості лідів. Лід-форма у Facebook заповнюється за кілька секунд, і без фільтрів юристи витрачають час на звернення, з якими неможливо працювати.

Наш підхід крок за кроком

1. Стратегія й економіка. Визначаємо напрями практики, які варто рекламувати, і цільову вартість ліда для кожного.
2. Структура з урахуванням правил Meta. Будуємо кампанії так, щоб вони проходили модерацію і не ставили акаунт під ризик, з першого дня, а не після першого відхилення.
3. Окрема кампанія під кожен напрям. Власний бюджет, власні креативи, окремий контроль вартості ліда. Так видно, який напрям дає звернення ефективніше.
4. Креативи мовою людини. Тексти й візуали говорять про ситуацію, з якою стикається аудиторія, але без обіцянок результату і без прямих звернень до особистих обставин.
5. Лід-форми з кваліфікацією. Додаємо питання, які відсіюють нецільові звернення ще до того, як лід потрапить до юриста, і допомагають швидше зрозуміти суть справи.
6. Гео в межах юрисдикції. Таргетинг обмежуємо територією, де фірма реально може вести справи.
7. Технічна частина. Налаштовуємо Meta Pixel і Conversions API, перевіряємо якість подій і передаємо заявки напряму в CRM фірми з обмеженим доступом.
8. Оптимізація. Відстежуємо вартість ліда за кожним напрямом відносно цілі й перерозподіляємо бюджет між кампаніями.

Типові проблеми, які ми знаходимо

• Відхилені оголошення й обмеження акаунта через формулювання, які обіцяють виграш справи.
• Одна кампанія на всі напрями практики, тож неможливо зрозуміти, що окупається.
• Лід-форми без жодного питання: багато заявок, мало справ.
• Широке гео, яке приводить людей з регіонів, де фірма не працює.
• Заявки губляться в пошті чи в кабінеті Meta, бо не передаються в CRM одразу.
• Pixel без Conversions API, через що алгоритм отримує неповні дані й гірше оптимізується.

Як ми будуємо лідогенерацію в нашій практиці

Для юридичної фірми, що спеціалізується на трудовому праві й веде справи за п'ятьма напрямами, ми запустили лідогенерацію в Meta Ads з урахуванням правил платформи щодо юридичної реклами. Для кожного з п'яти напрямів створили окрему кампанію з власними креативами, які говорять мовою людини з конкретною проблемою на роботі.

Лід-форми містять кваліфікаційні питання, які фільтрують звернення до того, як вони потрапляють до юристів. Таргетинг обмежений однією юрисдикцією, в якій працює фірма, тож бюджет не витрачається на нецільові регіони. Вартість ліда ми відстежуємо за кожним напрямом окремо відносно цілі 10-15 $ і перерозподіляємо бюджет між кампаніями.

Проєкт стартував нещодавно, і результатів у цифрах за цим кейсом ми не публікуємо. Але вже зараз фірма бачить, які напрями приносять звернення ефективніше, і ухвалює рішення про бюджет на основі даних.

Паралельно для сервісу допомоги після ДТП ми запускали Google Ads з 9 кампаніями й 13 598 ключовими словами. Поєднання двох каналів дає юридичній фірмі і попит, який уже сформований у пошуку, і нових клієнтів, які ще не почали шукати.

Терміни і що ви отримуєте

Підготовка стратегії, креативів, лід-форм і технічних налаштувань займає перші тижні. Перші ліди приходять після запуску і проходження модерації, а стабільна вартість ліда формується, коли кожна кампанія накопичить достатньо даних. Ви отримуєте структуру кампаній під ваші напрями практики, набір креативів, лід-форми з кваліфікацією, налаштовані Pixel і Conversions API, передачу заявок у CRM і регулярний звіт з вартістю ліда за кожним напрямом.

Кому підходить

• юридичним фірмам з кількома напрямами практики, особливо в трудовому праві, захисті прав споживачів і справах про травми;
• фірмам, яким потрібні звернення за прогнозованою вартістю ліда;
• практикам, що працюють в одній юрисдикції й не хочуть платити за нецільові регіони;
• фірмам, які вже рекламуються в Google і хочуть охопити тих, хто ще не почав шукати.